FAQ

Søk via Service Pro

JCB Service Pro er JCB Service's "nettbutikk" for eier-, reparasjon- og vedlikeholdsinformasjon.
De publikasjonstypene som en JCB Service Pro bruker kan få tilgang til er:

• Fører's håndbøker
• Servicemanualer
• Reparasjonstidsplaner
• Service/inspeksjonssjekklister
• Elektriske diagrammer
• Hydrauliske diagrammer 
• Helpfiles
• Oversikt over diagnostikkfeilkoder
• Verktøyskatalog

Ikke alle dokumenter på Service Pro er tilgjengelig for utskrift eller nedlasting.
Hvis du har lagt inn et serienr. i JCB Parts Plus+, kan du klikke på JCB Service Pro symbolet og bli automatisk koblet til Service Pro.

Dokumenter på Service Pro oppdateres jevnlig, og tidligere utgaver kan skrives ut eller lastes ned.

 

Søk etter en maskin (eller dens dokumenter) i JCB Service Pro

1. Åpne JCB Service Pro. https://servicepro.jcb.com
2. Logg inn på din konto.
3. Velg et kjøretøy – Legg inn et VIN-nr. på 17 tegn eller et serienr. på 7 tegn.
Søk etter serienr. og få relaterte dokumenter.
Hvis JCB Service Pro ikke kan finne eller du ikke vet VIN/serienr., kan du bruke "Velg et produkt" nedtrekkmenyene.

Linken vil føre deg via Service Pro til jcbpublications.com, og på jcbpublications.com kan du bestille et utskrevet dokument eller en nedlastet pdf.

Søk på jcbpublications.com

Den mest effektive måten å søke på er via Service Pro. https://servicepro.jcb.com
Du kan bruke filtermenyen til venstre til å søke med disse metodene:

• Publikasjonstype
• Språk
• Tittel
• Publikasjonsnr.
   

Hvordan får jeg færre resultater?

Bruk en kombinasjon av søketyper; tittel – språk - publikasjonstype
Hvis du kjenner til publikasjonsnr. – søk på det, f.eks. 9831/1400
Hvis du vet hvilken publikasjonstype du leter etter, sørg for at du velger det på filtermenyen til venstre på siden.
 

Hva skjer hvis produktet jeg leter etter ikke er tilgjengelig?

Hvis du la inn et søkeord og du fikk null resultat, forsøk et annet søkeord. Hvis du fremdeles ikke kan finne produktet, ta kontakt med Kundesupport.

Når vil jeg motta min ordre?

{Under evaluering}

Systemet vil ikke godta kredittkortet mitt med den leveringsadressen jeg har lagt inn.

Bruk riktig leveringsadresse, normalt den som kredittkortets kontoutdrag sendes til. Hvis du fremdeles har problemer, ta kontakt med Kundesupport.

Jeg har lagt varer i handlekurven, men finner ikke kassen.

Etter at du har lagt varer i handlekurven og er klar til å fullføre, klikk først på handlekurvsymbolet og deretter "Gå til kassen," som vil fullføre utsjekkingsprosessen.

Hva er ordrebekreftelse?

Ordrebekreftelse er en epost du mottar som bekrefter ordren din. JCB er ikke ansvarlig for nettverks- eller kundedataproblemer som kan føre til at en ordre eller kredittkort bekreftelsesepost ikke kommer frem til kunden. Hvis vi blir gjort oppmerksom på at bekreftelseseposten ikke kom frem, vil vi forsøke å kontakte deg på den epostadressen du har gitt. Du kan også bekrefte ordrebekreftelsen ved å gå inn på ordrehistorikken din.

Hvordan avbestiller jeg en ordre?

Innsendte ordrer kan dessverre ikke avbestilles. Dette nettstedet behandler en ordre automatisk straks den er sendt inn.

Kan jeg returnere min ordre?

Alle teknisk informasjon ordrer produseres gjennom en «trykkes på forespørsel» prosess, så returvarer godtas ikke, med mindre varen sendes på grunn av en feil gjort av JCB. Vennligst les siden Returpolicy & Salgsavgifter for mer informasjon.

Hvordan finner jeg statusen til min ordre?

For å finne statusen til en ordre eller lese ordrehistorikken din, klikk på Ordrehistorikk øverst på siden. Du må oppgi ordrenr. og epostadresse for å se tidligere ordrer. For å se flere detaljer om en ordre, klikk på ordrenr. For å se forsendelsesstatus, klikk på sporingsnr. og gå direkte til transportør’s statussiden.

Kan jeg dele min ordre slik at den leveres til forskjellige adresser?

Pr. idag kan en ordre kun leveres til en forsendelsesadresse. Du må sende inn flere ordrer om du ønsker at de skal leveres til forskjellige adresser.

Hva er største antall ordrer?

Det største antall ordrer du kan sende inn pr. vare er 99.999.

Jeg ønsker å lese håndboken, men ikke kjøpe den. Er denne muligheten tilgjengelig?

JCB-informasjon er tilgjengelig for lesing på Service Pro. Bruk maskinens VIN-nr. til å lese fører’s håndboken gratis online.

Hvilke opplysninger finner jeg i servicehåndboken? Gå til Service Pro for å forhåndslese innholdet

Servicehåndbøker omfatter følgende opplysninger:

• Komponentdemonterings- og monteringsinstrukser
• Komponentfjernings- og installasjonsinstrukser
• All informasjon som er nødvendig for å ombygge komponenter
• Spesialverktøy
• Driftsteori
• Diagnostikk
• Diagrammer
• Komponentplassering
• Testing og justering
• Test-/diagnostikk spesialverktøy
• Spesifikasjoner
   

Hvilke betalingsmuligheter finnes det?

Vi godtar Visa, MasterCard og PayPal.

Når forfaller betalingen?

Betaling må være utført på ordretidspunktet, fordi de fleste produkter «trykkes på forespørsel». Kunden må oppgi gyldig kredittkortkontoinformasjon. De opplysningene må være validert før en ordre kan ferdigstilles. Vårt supportteam vil forsøke å kontakte en kunde på epost hvis kredittkorttransaksjonen ikke kan valideres, og kundens ordre vil da bli avbestilt. Vi kan endre priser uten forhåndsvarsel og uten å pådra oss forpliktelser.

Hvorfor er det slik at prisen på kredittkortutdraget er forskjellig fra prisen utregnet i valutakalkulatoren?

Prisene oppgis i GBP, og prisene i EUR eller USD kan variere litt.

En feilmelding kom frem på skjermen. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du kan reprodusere problemet, send feilmeldingsteksten til Kundesupport. Vi vil så videresende meldingen til vårt team for å finne årsaken til problemet ditt.

Hvilken programvare trenger jeg for å kunne lese pdf-filer?

De fleste tekniske dokumenter som er tilgjengelig for forhåndslesing er Adobe Acrobat (*.pdf) filer. Nedlastede dokumenter kan leses og skrives ut med Adobe Acrobat Reader 5.0 eller senere. Du kan laste ned Acrobat Reader gratis på nettsiden til Adobe® Systems, Inc. Har du ikke Acrobat Reader 5.0 eller senere, kan du laste den ned på http://www.adobe.com.

Kan jeg få hjelp?

Hvis du må kontakte oss om ordrer eller tekniske tjenester, står Kundesupport-teamet klar til å svare på dine spørsmål. 

Hvordan kan jeg stille et spørsmål som ikke blir besvart her?

Du kan sende en melding til Kundesupport.

Jeg har problemer med å få utstyret mitt reparert. Kan du hjelpe?

Vi forstår problemet ditt; men foreslår at du tar kontakt med en godkjent JCB-forhandler for råd, diagnostikk eller reparasjon.  Finn din lokale forhandler https://www.jcb.com/