FAQ

Otsing Service Pro kaudu

JCB Service Pro on JCB Service'i "keskne veebipood", mis sisaldab kasutus-, remondi- ja hooldusteavet.
JCB Service Pro kasutajatel on juurdepääs järgmistele väljaannetele:

• Kasutusjuhendid
• Hooldusjuhendid
• Remondigraafikud (RTS)
• Hoolduse/kontrolli kontrollkaardid
• Elektriskeemid
• Hüdraulikaskeemid
• Spikrifailid
• Diagnostikakoodide (DTC) loendid
• Tööriistakataloogid

Kõik Service Pro dokumendid ei ole saadaval trükituna või allalaadimiseks.
Kui sisestate seerianumbri JCB Parts Plus+ keskkonda, klõpsake JCB Service Pro ikooni, et automaatselt edasi liikuda Service Pro-sse.

Service Pro-s olevaid väljaandeid värskendatakse pidevalt ning avaldatud versioonid on uuemad, kui prinditud või alla laaditavad versioonid.

 

Masina (või selle väljaannete) otsimine JCB Service Pro-s

1. Avage JCB Service Pro. https://servicepro.jcb.com
2. Logige sisse oma kontole.
3. Valige masin – sisestage 17-kohaline VIN või 7-kohaline seerianumber.
Otsige seerianumbrit ja naaske asjakohaste väljaannete juurde.
Kui JCB Service Pro ei suuda VIN-i/seerianumbrit leida või kui VIN-i/seerianumber pole teada, kasutage rippmenüüsid "Vali toode".

Link avab Service Pro saidil jcbpublications.com; saidilt jcbpublications.com saate tellida trükitud raamatu või alla laadida pdf-i.

Otsing on võimalik saidil jcbpublications.com

Kõige tõhusam otsingumeetod Service Pro kaudu. https://servicepro.jcb.com
Vasakul oleva filtrimenüü abil saate otsida järgmiselt:

• Väljaande tüüp
• Keel
• Pealkiri
• Väljaande number
   

Kuidas saaksin otsingutulemusi kitsendada?

Kasutage otsinguviiside kombinatsiooni: nimi – keel - väljaande tüüp
Kui väljaande number on teada, otsige selle järgi, nt 9831/1400
Kui teate, millist tüüpi väljaannet otsite, valige see välja lehe vasakus servas olevast filtrimenüüst.
 

Mida teha, kui otsitav toode pole saadaval?

Kui otsing ei andnud tulemusi, proovige kasutada teistsuguseid otsingukriteeriumid. Kui toodet ei õnnestu ikkagi leida, võtke ühendust klienditoega.

Millal saa oma tellimuse kätte?

{Läbivaatamisel}

Süsteem ei aktsepteeri minu krediitkaarti, mille sisestasin koos arveldusaadressiga.

Kasutage õiget arveldusaadressi, milleks on tavaliselt aadress, kuhu saadetakse krediitkaardi väljavõte. Kui probleem püsib, võtke ühendust klienditoega.

Olen lisanud ostukorvi tooteid, aga ei tea, kuidas nende eest maksta.

Kui tooted on lisatud ostukorvi ja olete valmis nende eest maksma, klõpsake ostukorvi ikooni ja seejärel klõpsake "Jätka kassasse", mis viib teid ostu eest maksmise protsessi algusse.

Mis on tellimuse kinnitus?

Tellimuse kinnitus on tellimuse vastuvõttu kinnitav e-kiri. JCB ei vastuta võrgu- või kliendiarvuti probleemide eest, mis võivad põhjustada tellimust või krediitkaardimakset kinnitava e-kirja mittejõudmist kliendini. Kui meieni jõuab teave, et teate saatmine e-kirjaga ebaõnnestus, proovime teiega e-posti teel ühendust võtta. Tellimuse kinnitust saate kontrollida ka oma tellimuste ajaloo kaudu.

Kuidas tellimust tühistada?

Esitatud tellimusi ei saa kahjuks tühistada. Sait alustab tellimuse töötlemist automaatselt kohe, kui tellimus on esitatud.

Kas saa tellimuse tagasi saata?

Kõik tehnilise teabe tellimused toodetakse nõudmisel (Print on Demand, POD) ning seega pole tagastamine lubatud, välja arvatud juhul, kui toode on tarnitud JCB vea tõttu. Vaadake lisateavet leheküljelt Tagastamispoliitika ja müügimaks.

Kuidas saa kontrollida oma tellimuse olekut?

Tellimuse oleku või tellimuste ajaloo vaatamiseks klõpsake lehe ülaosas olevat nuppu Tellimuste ajalugu. Varasemate tellimuste vaatamiseks peate sisestama tellimuse numbri ja oma e-posti aadressi. Lisateabe saamiseks tellimuse kohta klõpsake tellimuse numbril. Tarne oleku vaatamiseks klõpsake jälgimisnumbrit, mis viib otse vedaja saidile.

Kas saan tellimust jagada tarnimiseks mitmesse asukohta?

Praegu saab tellimuse tarnida ainult ühele aadressile. Peate eri sihtkohtadesse tarnitavate toodete jaoks esitama eraldi tellimused.

Millised on piirangud kogusele?

Suurim üksuse kohta esitatavate tellimuste arv on 99 999.

Sooviksin vaadata juhendit, mitte seda osta. Kas see võimalus on saadaval?

JCB teave on vaatamiseks saadaval Service Pro kaudu. Kasutage oma masinate VIN-numbreid, et vaadata maina kasutusjuhendit üle interneti tasuta.

Milliste teavet sisaldab hooldusjuhend? Sisuga saate tutvuda Service Pro-s

Hooldusjuhendid sisaldavad järgmist teavet:

• Osade eemaldamise ja paigaldamise juhised
• Osade lahtivõtmine ja kokkupanemise juhised
• Osade kokkupanekut puudutav teave
• Eritööriistad
• Tööpõhimõte
• Diagnostika
• Skeemid
• Osade asukohad
• Katsetamine ja reguleerimine
• Katsetamise/diagnostika eritööriistad
• Tehnilised andmed
   

Millised on maksevõimalused?

Aktsepteerime makseid Visa, MasterCard-i ja PayPal-iga

Milline on maksetähtaeg?

Maksta tuleb tellimise ajal, sest enamik toodetest valmistatakse nõudmisel (Print on Demand, POD). Klient peab esitama kehtivad krediitkaardi andmed. See teave on saadaval enne tellimuse täitmist. Meie klienditugi teavitab klienti e-posti teel, kui tema krediitkaarditehingut ei õnnestu kinnitada ja kliendi tellimus tühistatakse. Hindu võidakse ette teatamata ja kohustusi võtmata muuta.

Miks hind minu krediitkaardi väljavõttel on erinev valuutakalkulaatori arvutatud hinnast?

Hinnad on esitatud GBP-s ning EUR- või USD-kursid võivad pisut kõikuda.

Ekraanile ilmus veateade. Mida ma peaksin tegema?

Kui suudate probleemi teket korrata, saatke veateate tekst e-posti teel meie Klienditoele. Sealt edastatakse teave meie töötajatele, kes proovivad teie probleemi põhjuse kindlaks teha.

Millist tarkvara vajan PDF-failide vaatamiseks?

Enamik saadaval olevatest tehnilistest dokumentidest on Adobe Acrobati (*.pdf) vormingus. Allalaaditud dokumente saab vaadata ja printida Adobe Acrobat Readeri abil alates versioonist 5.0. Adobe® Systems, Inc. pakub programmi Acrobat Reader tasuta ettevõtte veebisaidi kaudu Acrobat Readerit alates versioonist 5.0 saate alla laadida aadressilt http://www.adobe.com.

Kust ma saa abi?

Kui soovite tellimuse või veebisaidi tehniliste probleemide asjus meiega ühendust võtta, pöörduge meie klienditoe poole, kes vastab hea meelega teie küsimustele. 

Kuidas saan esitada mõne küsimuse, millele siin pole vastatud?

Võite saata sõnumi meie klienditoele.

Mul on probleeme seadme/masina remondiga. Kas saate aidata?

Mõistame teie olukorda, aga soovitame siiski nõuannete, diagnostika või remondi asjus pöörduda JCB kvalifitseeritud esindusse.  Esinduse otsing aadressil https://www.jcb.com/